Zmanda チームは raw  データセットの静的なバックアップを自動化するスクリプトを記述しました。このチームは知識が豊富なだけではありません。 ソリューションがうまく機能するように開発する努力をしています。
Dr. Mike Thompson,
カリフォルニア州ラホヤの Prognosys Biosciences

サービス & サポート

テクニカルサポート


《3種類のサポートより選択可能》  ベーシック、スタンダード及び、プレミアム

エンタープライズサブスクリプション ベーシック スタンダード プレミアム*
ソフトウェア
検証済みソフトウェア
セキュリティ & 機能アップデート
製品サポート
製品アラート & ナレッジベースへのアクセス
日本語サポート ×
サポート件数 3 無制限 無制限
電話サポート × 24時間対応
サポート人数制限 1名 1-5名 無制限
初期応答時間 翌営業日 8時間以内 3時間以内 **

*   - 現在、プレミアムサポートは日本で販売されていません。

** - 優先順位の高い問題に対応します。

Zmanda プロフェッショナルサービス

Amanda Enterprise は操作が簡単で、素早く導入できるように設計されています。Zmanda チームのストレージエキスパートは、顧客のニーズに合致するソリューションの設計と導入をサポートいたします。

クイックスタートサービス
クイックスタートサービスを利用すると、素速くかつ簡単に、Zmanda プロフェッショナルサービスのサポートを受け、データ保護ソリューションを導入することができます。このサービスを利用することで、投資を最大化することができ、ソフトウェア導入の所要時間を最小限にとどめることができます。本サービスの特徴は、Amandaの主要開発者と密接に働く Zmanda プロフェッショナルサービスチームによるソフトウェア導入サポートです。
本サービスの特徴は、Amandaの主要開発者と密接に働く Zmanda プロフェッショナルサービスチームによるソフトウェア導入サポートです。 zsales@zmanda.com にお問合せください。

ソフトウェア実装サービス
Zmanda プロフェッショナルサービスのエンジニアは、御社のデータ保護要件を評価し、その評価に基づいて、効率的でシンプルかつ拡張可能なバックアップ&リカバリソリューションを設計します。Zmanda エンジニアは、デザイン構築をサポートし、バックアップを検証します。必要に応じて、Amanda Enterprise が効率的に動作しているか確認のため、フォローアップ訪問も行います。
詳細については zsales@zmanda.com までお問合せください。

Zmanda のプロフェッショナルサービスチームは、Amanda Enterprise で利用するすべての Linux ディストリビューション用の拡張プラットフォームを提供します。Zmanda サービスエンジニアは、特定の Linux ディストリビューション用にバイナリをコンパイルし、その機能の動作確認を行います。進行中の製品アップデートとバグフィクスは、年間サブスクリプションを通じて提供されます。
詳細情報は zsales@zmanda.com  までお問合せください。

ソリューションサービス
Zmanda のプロフェッショナルサービスのエンジニアは、カスタマイズしたターンキーソリューションを提供する力量があります。ソリューションには、バックアップの移行、業界固有のデータ保護、ベアメタル及びディザスタリカバリが含まれます。

キャパシティプランニング及びパフォーマンスサービス
Zmanda バックアップ&リカバリの専門家の分析により、顧客のバックアップ操作に適合するストレージ及びネットワークキャパシティ要件を見つけ出します。

Amanda Enterprise の詳細については下記宛先までメールにてお問合せください。

 
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